Trocas e Devoluções

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Em casos de avaria no transporte ou erro no envio, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento.

2. Como Solicitar

3. Procedimento de Troca ou Devolução

• Após o contato, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para envio do produto.
• Para produtos com defeito ou erro no envio, o frete de retorno será por nossa conta.
• Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:
  • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
  • Vale-compra para utilizar em uma nova compra.
  • Reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Exceções

• Itens abertos e consumidos parcialmente não serão aceitos para devolução.